VinBigData cung cấp giải pháp tổng đài trí tuệ nhân tạo VinBase Callbot nhằm hỗ trợ các tổ chức giáo dục khắc phục các vấn đề trong quá trình kết nối và chăm sóc học viên. Với VinBase Callbot, quy trình liên hệ học viên, tư vấn tuyển sinh và quản lý thông tin sẽ được tự động hoá hoàn toàn, qua đó nâng tầm chất lượng dịch vụ giáo dục.
Thông báo nhập học, nhắc lịch học, thông báo điểm thi,...kém hiệu quả do được thực hiện thủ công với khối lượng lớn thường xuyên, tăng khả năng sai sót thông tin, gây khó khăn cho bộ phận quản lý
Thường không đạt được chỉ tiêu tuyển sinh hàng năm do thiếu nhân lực tiếp cận học sinh để tư vấn tuyển sinh
Thiếu công cụ để chăm sóc, giải đáp thắc mắc và khiếu nại của học viên 24/7. Chất lượng cuộc hội thoại không đồng đều do phụ thuộc vào khả năng đáp ứng của nhân lực, dẫn đến phản hồi kém
• Mỗi nhân viên chỉ xử lý một cuộc gọi tại một thời điểm
• Giới hạn về thời gian làm việc
• Tốn nhiều thời gian, công sức đào tạo các nghiệp vụ làm việc
• Xử lý thông tin sai lệch
• Rò rỉ thông tin khách hàng
• Chi phí tuyển dụng, vận hành lớn
• Thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đồng thời. Mở rộng không giới hạn
• Hoạt động liên tục 24/7
• Xây dựng nhanh chóng kịch bản gọi thoại không cần thu âm
• Cuộc gọi được cá nhân hóa nội dung và luôn đảm bảo chất lượng theo kịch bản
• Tối ưu chi phí cài đặt và vận hành hệ thống
• Khả năng gọi điện tư vấn tuyển sinh số lượng lớn, thực hiện được nhiều cuộc gọi cùng lúc
• Cá nhân hoá thông điệp cho các thông báo, chương trình ưu đãi hoàn toàn tự động
• Giải đáp và phản hồi học viên trong suốt quá trình học kịp thời thông qua Callbot
• Tự động liên hệ chúc mừng các dịp lễ, sinh nhật và thông báo trúng tuyển
• Nhắc thời gian, lịch sự kiện quan trọng sắp xảy ra
• Thông tin về điểm số, các khoá học kịp thời và chính xác
• Giải đáp và phản hồi học viên trong suốt quá trình học kịp thời thông qua Callbot
• Tự động liên hệ chúc mừng các dịp lễ, sinh nhật và thông báo trúng tuyển
• Nhắc thời gian, lịch sự kiện quan trọng sắp xảy ra
• Thông tin về điểm số, các khoá học kịp thời và chính xác
• Nhắc thời gian, lịch sự kiện quan trọng sắp xảy ra
• Thông tin về điểm số, các khoá học kịp thời và chính xác
Với khả năng nhận dạng giọng nói bằng tiếng Việt chính xác trên 98%, VinBase Callbot có thể linh hoạt phục vụ mọi đối tượng học sinh, sinh viên trên khắp lãnh thổ Việt Nam. Ngoài ra, hệ thống có thể khắc phục các nhiễu động đặc trưng của kênh thoại tổng đài và giải quyết các tiếng ồn môi trường để đem lại chất lượng hội thoại tốt nhất.
Được hỗ trợ bởi Trí tuệ nhân tạo (AI) và hệ thống Dữ liệu lớn (Big Data) đa lĩnh vực, VinBase Callbot có thể lưu trữ thông tin cuộc gọi với thư viện giọng nói đa dạng (lên đến 25000 giọng) và hàng trăm kịch bản mẫu sẵn sàng triển khai. Giao diện được thiết kế thân thiện giúp cho doanh nghiệp dễ dàng cấu hình kịch bản và theo dõi các báo cáo liên quan trong quá trình sử dụng.
Phát hiện chính xác ý định người dùng để có thể đưa ra phản hồi phù hợp nhất, khiến việc chuyển đổi ngữ cảnh khi nói chuyện với Callbot trở nên tự nhiên hơn. Cùng với khả năng nhận diện đa ý định trong câu thoại độc đáo, Vinbase Callbot là giải pháp tổng đài tự động tối ưu nhất cho việc xử lý, thu thập thông tin của các tổ chức Giáo dục cỡ vừa và nhỏ.